Politica di Reso di www.gooditafood.com
Informativa sui Rimborsi
Politica di Reso
A&F - GoodItaFood si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siete pregati di leggere attentamente le seguenti politiche di reso e rimborso.
Prodotti Danneggiati
Nel caso in cui si riceva un pacco danneggiato, vi preghiamo di verificare immediatamente che i prodotti all’interno non siano danneggiati. Se riscontrate danni ai prodotti (ad esempio, bottiglie rotte o scatole alimentari aperte), vi invitiamo a seguire questi passaggi:
- Scattare una foto del pacco e dei prodotti danneggiati.
- Inviare la foto via email a info@gooditafood.com entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Valuteremo il problema e, se i danni sono stati causati da noi o dai nostri corrieri, provvederemo a rispedire i prodotti danneggiati gratuitamente.
Prodotti Mancanti o Scaduti
Nel caso in cui manchi un prodotto all’interno della spedizione o si riceva un prodotto scaduto, vi preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Seguire questi passaggi:
- Inviare una email a info@gooditafood.com indicando il numero dell'ordine e dettagliando il problema (prodotto mancante o scaduto).
- Allegare, se possibile, foto dei prodotti ricevuti e del pacco.
Termini e Condizioni
- Tempo di Notifica: Tutti i reclami relativi a prodotti danneggiati, mancanti o scaduti devono essere presentati entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Reclami presentati oltre questo periodo non saranno accettati.
- Esclusioni: Non accettiamo resi o rimborsi per prodotti che sono stati aperti e utilizzati, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
- Prodotti Personalizzati: I prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Procedura di Reso
- Contattare il Servizio Clienti: Inviare una email a info@gooditafood.com con i dettagli del reso.
- Ricevere l'Autorizzazione: Attendere la conferma e le istruzioni dal nostro team di assistenza clienti.
- Imballaggio e Spedizione: Imballare con cura i prodotti da restituire e spedirli all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, vi informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Contatti
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla nostra politica di reso, vi preghiamo di contattarci:
- Email: assistenza@gooditafood.com
- Indirizzo: Contrada Ciciarello n.4, 89042 Gioiosa Jonica, Reggio Calabria
- Telefono: +39 3887991387
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